Handelsbetingelser
Wetendorf Living
Wetendorf Living ejes og drives Diana Wetendorf Michelsen CVR-nr. 37501662.
Wetendorf Living
Jupitervænget 31
6710 Esbjerg V
Telefon (+45) 6917 2717
Wetendorf Livings handelsbetingelser gælder for alle ordrer og leverancer fra Wetendorf Livings webshop til kunder bosiddende i Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland, medmindre andet er aftalt.
BESTILLING
På www.wetendorf.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Oplysninger om specifikationer fra producenten eller fra sælgers hjemmeside er kun vejledende. Der tages forbehold for prisstigninger, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer samt tastefejl.
Lovvalg og værneting.
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.
Alle priser på websitet er i DKK. og inkl. moms. Priserne er dagspriser, og er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
BETALING
På www.wetendorf.dk kan der betales med:
VISA Dankort
VISA Electron
Mastercard
MobilePay
Når du har gennemført et køb, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail.
Husk at tjekke din spam mappe, hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse.
LEVERING
Din bestilling vil blive sendt afsted fra vores lager mellem 1 – 3 hverdage.
I Danmark sender vi altid fragtfrit til pakkeshop ved køb over 1000 kr.
Du har følgende valgmuligheder ved levering i Danmark:
GLS – Levering på privatadresse – 69,00 DKK
GLS – Levering til pakkeshop – 49,00 DKK
Afhentning på vores lager – 0,00 DKK
Ved køb for mere end 1000 kr., sender vi din bestilling fragtfrit til nærmeste pakkeshop.
Afhenter du ikke din bestilling på det valgte leveringssted inden for afhentnings fristens udløb, vil vi modtage pakken retur. I sådanne tilfælde opkræver vi fragt og ekspeditionsgebyr på min. 80 kr., hvilket vi fratrækker dit returbeløb. Samme vilkår gælder, hvis du har indtastet forkert leveringsadresse på din bestilling.
Ønsker du at købe varen igen, skal du lave en ny bestilling.
Forsendelser til udlandet kun efter aftale.
FORTRYDELSESRET / RETURSERVICE
Når du handler hos Wetendorf Living, har du 14 dages fortrydelsesret. I de 14 dage skal du meddele os, at du fortryder købet og derefter returnerer varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag, Grundlovsdag, juleaftensdag, nytårsaftensdag eller en helligdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- har modtaget din vare
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelse meddele os, om du ønsker at fortryde dit køb og ønsker at returnere. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@wetendorf.dk I din meddelelse skal du gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Returnering/bytning af en varer.
Vi bytter ikke en varer, men du kan altid returnerer dit køb og vi vil selvfølgelig returnere pengene til dig, så du kan købe det du ønsker, i stedet for det du modtog. Når du returnerer en varer, er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind! Pakken skal være pakket lige så godt som da du modtog den og kom gerne mere fyld i kassen. Du bærer risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem.
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden, at du forudgående har givet os tydelig meddelelse herom.
Returnering
Send en besked til info@wetendorf.dk med en besked om at du ønsker at returnere købte varer. Du bedes du sende varen retur hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Julegaver
Du kan hele november og december købe julegaver og du kan returnere julegaver til og med d. 20. januar.
(HUSK AT VEDLÆGGE DIN RETURSEDDEL, du finder den lidt længere nede på siden)
Du skal selv betale de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind! Pakken skal være pakket lige så godt som da du modtog den. Du bærer risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem.
Er din returnering gået i stykker ved ankomsten er det dit ansvar og pengene returneres ikke. Gem derfor postkvittering samt eventuel Track and Trace-nummer, så du kan henvende dig ved fragtfirmaet for erstatning af skaden.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, eller sendt til pakkeshop!
Du bestemmer selv hvilket firma du vil returnere din pakke med, men vi anbefaler GLS, da andre fragtfirmaer ofte leverer til pakkeshop, selv om der er bestilt levering til adresse og selv om at vi har modtager Flex!
Wetendorf Living returnerer dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din varer og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for returretten.
Har du spørgsmål vedrørende din ordre eller retur muligheder, er du meget velkommen til at kontakte os: mail: info@wetendorf.dk
Varer skal returneres til:
Wetendorf Living
Jupitervænget 31
DK-6710 Esbjerg V.
Husk, at medsende kopi af ordrebekræftelsen samt udfyldt returseddel.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, eller sendt til pakkeshop!
REKLAMATION
Skulle der opstå en skade under forsendelsen af dine varer, så kontakt os med det samme, så vi kan hjælpe dig med at få varen ombyttet.
Når der er tale om fejllevering, skader og mangler, skal vi naturligvis nok betale portoen.
Det betyder, at du kan få varen ombyttet eller får pengene retur.
Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, og at skaden/manglen ikke er opstået grundet fejlagtigt brug. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, er reklamationen altid rettidig.
Du har 2 års reklamationsret fra den dag, du har modtaget varen – husk i den forbindelse at gemme din kvittering.
Det ville være til stor hjælp hvis du vil sende os billeder af din pakke hvis den er gået i stykker under transporten. Så har vi muligheden for at henvende os til GLS og gøre opmærksom på skaden.
Tag billeder af:
– Pakkens udvendige flader.
– Den samlede indvendige beskyttelse.
– De skadede varer.
– GLS-labelen skal være synlig på et af billederne.
Send billederne til os på: info@wetendorf.dk
Evt. reklamationer skal returneres til:
Wetendorf Living
Jupitervænget 31
DK- 6710 Esbjerg V
Du er altid velkommen til at ringe til os på: +45 69172717
Skulle det ikke være muligt for os at tage telefonen er du velkommen til at lægge en besked og vi vil forsøge at ringe lynhurtigt tilbage. Du kan også skrive til os på info@wetendorf.dk
